Avis de confidentialité en matière de marketing et de vente

Mis à jour : 28.07.2021

ACCO Brands Corporation, y compris ses partenaires (collectivement, « ACCO Brands », « nous », ou « notre société »), s’engage à respecter votre vie privée. Pour ce faire, nous devons notamment faire preuve de transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, transférons et divulguons les informations que vous partagez avec nous.  Le présent avis explique notre approche et vous informe également des droits dont vous disposez sur vos informations.

Si vous avez des questions concernant vos informations ou le présent avis, vous pouvez communiquer avec nous à tout moment à l’adresse DataPrivacy@acco.com.

Quels sont les points clés du présent avis?

Voici les points clés du présent avis que vous devez connaître :

• Le responsable du traitement de vos informations personnelles est l’entité répertoriée dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter? »ci-dessous.
• Nous recueillons des informations personnelles principalement pour commercialiser nos produits, vous permettre d’effectuer des achats sur nos sites Web et vous fournir une assistance sur les produits ainsi qu’un soutien client.
• Nous avons recours à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à maintenir et à protéger notre site Web, à accepter les paiements, à vous livrer des produits, à envoyer des communications à caractère commercial et à adapter notre site à vos centres d’intérêt.
• Nous ne vendons et ne vendrons pas vos informations à des tiers pour leur propre usage.
• Vous disposez des droits sur la façon dont les informations que nous recueillons à votre sujet sont utilisées. Par exemple, vous pouvez désactiver les communications à caractère commercial à tout moment. Vous pouvez également demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet ou demander que nous supprimions ces informations dans certains cas. 

Quel est le champ d’application du présent avis?

Le présent avis explique comment nous utilisons les informations personnelles, à savoir des informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne ou communiquer avec elle.  Il explique également comment nous utilisons les informations non personnelles, informations qui ne peuvent, à elles seules, être utilisées pour identifier une personne ou communiquer avec elle.

Le présent avis s’applique au site Web sur lequel il est publié.  Cela s’applique également aux interactions avec ACCO Brands par d’autres canaux, par exemple lorsque vous contactez notre équipe d’assistance clientèle ou lorsque nous communiquons avec vous sur des plateformes tierces comme Facebook, Twitter, Twitch, Discord, Instagram ou YouTube.  Le présent avis ne s’applique pas aux sites Web d’ACCO Brands ayant des avis de confidentialité différents ou aux pratiques des sites Web et des plateformes de tiers.

Quelle entité ACCO Brands est responsable de vos informations personnelles?

L’entité ACCO Brands répertoriée dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter? » ci-dessous est le responsable de vos informations personnelles.

Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous?

Nous recueillons et traitons vos informations lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou comptes de médias sociaux, achetez nos produits, utilisez nos appareils connectés à Internet, communiquez avec nos employés du soutien client ou interagissez avec notre entreprise d’une quelque autre façon. Voici des exemples des informations que nous recueillons :

• Vos nom, nom d’utilisateur et mot de passe;
• Votre adresse personnelle ou professionnelle, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• Votre secteur d’activité;
• Vos informations de paiement et de livraison, y compris l’adresse de facturation et de livraison;
• L’historique de vos commandes;
• L’identifiant du produit que vous achetez;
• Les journaux de discussion, courriels et enregistrements d’appels du soutien client;
• Vos préférences publicitaires;
• Les photos, vidéos ou autres fichiers que vous nous soumettez ou qui sont pris lors d’événements;
• Vos interactions avec notre site Web, nos services ou d’autres sites Web, tels que les produits consultés, l’historique de recherche, les publicités cliquées, l’adresse IP, la date l’heure de la visite, l’appareil utilisé, le navigateur utilisé et l’historique de navigation;
• Les conclusions tirées des informations ci-dessus, telles que vos préférences et intérêts en matière de produits; et
• Pour les clients professionnels, nous recueillons également les informations de solvabilité et financières, les coordonnées bancaires, les noms des actionnaires et des membres de la direction, les numéros d’identification fiscale, les numéros d’identification nationaux et les documents d’identification (si nécessaire).

Quelles technologies utilisons-nous pour recueillir les informations?

Au-delà des informations que vous nous fournissez activement, nous recueillons également des informations de manière passive grâce à diverses technologies.

Témoins

Les témoins sont de petits fichiers texte que les sites Web enregistrent sur notre appareil local lorsque vous visitez un site.  Cela permet aux sites Web d’effectuer diverses actions, comme se souvenir des préférences du site, créer un enregistrement de l’activité en ligne d’un visiteur, ou identifier les parties d’un site qui sont le plus souvent visitées.

Nous utilisons divers témoins sur notre site Web pour offrir la meilleure expérience aux visiteurs.  Nous nous engageons à être transparents sur les témoins que nous utilisons et à vous donner la possibilité de contrôler les témoins qui sont placés sur votre appareil. 

Pour plus de détails sur les témoins que nous utilisons et sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins, consultez l’avis relatif aux témoins de ce site Web.

Pixels espions

Les pixels espions sont de minuscules images graphiques (également appelés pixels invisibles, balises d’action ou fichiers GIF transparents). Nous utilisons des pixels espions pour :

• Savoir quelles parties du site Web vous avez visitées et pour mesurer l’efficacité de toutes les recherches que vous pouvez effectuer;
• Vous envoyer des courriels dans un format que vous pouvez lire et nous faire savoir lorsque vous avez ouvert un message de notre part et si vous cliquez sur les liens contenus dans le message; et
• Suivre, aux côtés de nos partenaires de marketing publicitaire, votre interaction avec la publicité en ligne, mesurer la performance d’une initiative de marketing et pour la publicité ciblée.

Métadonnées de fichier

Si vous nous envoyez une photo numérique ou un autre fichier, il peut contenir des métadonnées ou une géolocalisation précise. Si vous ne souhaitez pas partager ces données, vous devez les supprimer avant de les partager avec nous.

Liens intégrés

Certains liens contenus dans nos courriels et sur des sites Web tiers peuvent inclure des informations de suivi intégrées dans le lien.  Ce suivi est réalisé grâce à un système de redirection qui nous permet de comprendre si vous avez cliqué sur le lien et comment le lien est utilisé.  Dans certains cas, ces informations non personnelles peuvent être combinées avec les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet pour améliorer nos services et nos campagnes de marketing.

Quelles informations recueillons-nous auprès de tiers?

En plus des informations que nous recueillons auprès de vous, nous recueillons également des informations auprès de tiers.

Listes d’entreprises

Pour soutenir nos initiatives de marketing, nous recueillons parfois auprès de fournisseurs de marketing des listes d’entreprises susceptibles d’être intéressées par nos produits, lorsque la législation locale l’autorise.  Nous utilisons ces listes pour envoyer des communications marketing aux entreprises concernées.  Nous utilisons également ces listes pour ajouter des informations supplémentaires à nos listes de clients existantes ou pour garantir l’exactitude de nos listes de clients existantes.  Ces listes peuvent inclure l’une des informations mentionnées ci-dessus dans la section « Quelles sont les informations collectons-nous auprès de vous? » ci-dessus.

Plateformes de médias sociaux

Lorsque vous vous connectez à des plateformes de médias sociaux à partir de ce site Web, des informations publiques telles que votre nom d’utilisateur sont partagées avec la plateforme de médias sociaux, qui peut à son tour nous fournir ces informations.  Nous utilisons également des plateformes de réseaux sociaux pour proposer des publicités ciblées.

Partenaires marketing

Nous travaillons parfois avec des partenaires et des fournisseurs de services marketing dans le cadre de ce que l’on appelle communément le « marketing d’affiliation ». Le marketing d’affiliation nous permet d’identifier les personnes qui cliquent sur un lien ou une publicité sur le site Web d’un partenaire marketing et qui effectuent ensuite un achat sur notre site.  Nous versons ensuite au partenaire marketing une commission pour les ventes qu’il génère.  En revanche, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec le partenaire marketing.  Le marketing d’affiliation est réalisé à l’aide des technologies mentionnées dans la section « Quelles technologies utilisons-nous pour collecter des informations? ».

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Afin d’exécuter un contrat ou pour prendre des mesures dans le cadre d’un contrat, par exemple :
• Vérifier votre identité;
• Traiter des paiements;
• Communiquer avec vous;
• Fournir une garantie et l’enregistrement du produit;
• Fournir un service à la clientèle;
• Préparer la livraison de produits; et
• Offrir des récompenses promotionnelles ou des tirages au sort.
• Afin de mener nos activités et de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, notamment :
• Protéger et améliorer nos services et sites Web, par exemple en utilisant des analyses pour mieux comprendre comment nos sites Web sont utilisés;
• Améliorer nos produits, applications ou services;
• Prévenir les activités malveillantes, les failles de sécurité, la fraude et toute autre activité criminelle;
• Fournir des services de marketing et de publicité généralisés et ciblés;
• Fournir du matériel de marketing direct concernant nos produits et services aux entreprises, sous réserve de la loi applicable;
• Personnaliser notre site Web ou nos produits pour vous;
• Gérer vos préférences marketing;
• Répondre aux commentaires, plaintes ou critiques de nos produits, services ou site Web;
• Publier du contenu que vous avez fourni, tel que des critiques de produits ou des publications sur les médias sociaux;
• Promouvoir notre entreprise par des manifestations, des salons professionnels liés au secteur et d’autres événements;
• Gérer nos processus et rapports financiers;
• Coordonner les rappels de produits;
• Fournir les échantillons de produits ou de matériaux demandés;
• Vous inviter à participer à des études ou sondages marketing; et
• Poursuivre et défendre les réclamations légales, ainsi que garantir le respect des lois applicables.
• Si vous donnez votre consentement, nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
• Fournir du matériel de marketing direct aux entreprises et aux consommateurs concernant nos produits et services; et
• Toute autre finalité – nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte.
• À des fins légalement requises, y compris en réponse à des demandes légitimes des autorités réglementaires, civiles ou pénales.

Avec qui partageons-nous vos informations?

Nous partageons vos informations auprès de diverses entités dans le monde entier, y compris dans des pays dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent être différentes de celles de votre pays.  Pour tous les transferts, nous nous assurons qu’il existe des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation juridique, des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes et des certifications relatives au Bouclier de protection des données. Les détails sont disponibles sur demande.

Groupe ACCO Brands Corporation

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à d’autres marques et sociétés du groupe ACCO Brands afin de traiter des commandes, des tirages au sort ou pour d’autres activités de marketing.  Liste des partenaires de ACCO Brands.

Revendeurs et distributeurs

Dans certains cas, ACCO Brands ne vend pas de produits directement aux clients, mais demande aux clients de faire leurs achats auprès d’un revendeur ou d’un distributeur.  Sur demande, nous pouvons partager vos informations avec ces entités pour vous aider, par exemple pour que le revendeur ou le distributeur vous fournisse plus facilement un devis ou une assistance produit.

Fournisseurs de services

Nous transférerons également les informations personnelles décrites dans la section « Quelles informations recueillons-nous auprès de vous? » ci-dessus à des prestataires de services, qui traiteront les informations au nom d’ACCO Brands aux fins décrites ci-dessus. Ces sous-traitants comprennent des fournisseurs de services d’hébergement et de maintenance de sites Web, d’hébergement de bases de données marketing, d’exploitation de centres d’appels, d’engagement des consommateurs, de publicité, d’expédition et de logistique.

Fournisseurs d’analyses

Nous avons recours à des fournisseurs d’analyse tels que Google Analytics pour analyser votre utilisation de notre site Web. Dans ce contexte, nous transférons des données anonymes sur l’utilisation de notre site Web au fournisseur d’analyses, qui compile ensuite pour nous des rapports statistiques sur l’utilisation de notre site Web.

Fournisseurs de caractéristiques de produit

Pour certains produits, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers pour fournir des fonctionnalités supplémentaires à ces appareils.  Par exemple, certains produits incluent des fonctionnalités de commande vocale via des services comme Amazon Alexa.  Dans ces cas, le recueil et l’utilisation devos données sont contrôlés par le fournisseur de commande vocale, et non par ACCO Brands.  Nous ne recueillons aucune information personnelle à partir de ces processus et ne recueillons ni ne stockons aucun enregistrement audio. 

Plateformes de médias sociaux

Dans diverses parties de nos sites Web, nous avons mis en œuvre des fonctionnalités de réseaux sociaux/médias sociaux. Ces fonctionnalités comprennent :

• Liens vers les sites Web d’ACCO Brands sur les réseaux sociaux
• Des boutons « J’aime » ou « Partager »
• Du contenu intégré, tel que des vidéos

Les fournisseurs des fonctionnalités ci-dessus peuvent utiliser du contenu intégré pour vous identifier, identifier la source d’une visite et la façon dont vous utilisez notre site Web.

Lorsque vous utilisez les fonctions de recommandation, cela communique l’URL du site Web respectif au média social que vous avez sélectionné. Un certain nombre de médias sociaux complètent alors immédiatement le lien avec un extrait du contenu fourni par notre site Web. Pour la plupart des médias sociaux, une confirmation vous est demandée avant de procéder à l’enregistrement ou au transfert du contenu.

Nous avons intégré des outils de médias sociaux de fournisseurs de médias sociaux tels que Facebook™, Twitter™, YouTube™, LinkedIn™ et Instagram™.

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces entités traitent les informations que vous partagez avec elles et nous ignorons si ces informations sont mises à la disposition d’autres personnes. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Mentions légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’exige, par exemple lorsque les informations sont utilisées dans le cadre d’une assignation à comparaître ou d’une ordonnance du tribunal, ou dans le cadre des intérêts juridiques de ACCO Brands, par exemple lors de la défense ou de la poursuite d’une action en justice. 

Acheteur de notre entreprise

Si notre entreprise ou une partie de notre entreprise est vendue ou intégrée à une autre société, nous pouvons divulguer vos informations à nos conseillers et aux conseillers de l’acheteur potentiel et nous transmettrons ces informations aux nouveaux propriétaires de la société.

Quels sont vos droits?

Vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Vous désinscrire des communications marketing;
• Demander des détails concernant le traitement de vos informations personnelles;
• Demander une copie de vos informations personnelles et, dans certains cas, faire transférer vos informations à une autre société;
• Corriger ou supprimer vos informations personnelles détenues par ACCO;
• Limiter le traitement de vos informations personnelles;
• Retirer votre consentement, lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos informations;
• Désactiver la publicité ciblée;
• S’opposer ou restreindre le traitement de vos informations personnelles; et
• Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, en fonction de votre localisation.

Exercice des droits

Afin d’exercer ces droits, veuillez cliquer sur le lien « Gérer mes données » en bas de page de ce site ou communiquer avec nous en utilisant les informations de la section « Comment pouvez-vous nous contacter? » ci-dessous. 

Vous pouvez également désactiver les communications marketing (retirer votre autorisation) en cliquant sur le lien « Se désabonner » contenu dans les courriels ou en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Si vous souhaitez exercer vos droits par l’intermédiaire d’un mandataire autorisé, nous avons besoin d’une autorisation ou d’une procuration signée, qui peut être envoyée à l’adresse DataPrivacy@acco.com.  Nous vous demandons également, en tant que consommateur, de vérifier directement votre propre identité auprès de notre société via l’onglet « Demande d’accès aux données » disponible après avoir cliqué sur le lien « Gérer mes données » en bas de page de ce site. 

Limites

Vos droits peuvent être limités, par exemple, si pendant l’exécution de votre demande, des informations sur une autre personne sont divulguées ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou dont nous avons besoin pour exercer notre activité.

Lorsque vous soumettez une demande de copie de vos informations personnelles, nous vous demandons de fournir votre adresse courriel, votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.  Nous utilisons ces informations pour vérifier votre identité auprès d’un fournisseur de services tiers.  Cela permet de protéger vos informations et de s’assurer que les bonnes informations sont transmises à la bonne personne.

Non-discrimination

ACCO Brands ne fait aucune discrimination à l’encontre des personnes exerçant leurs droits sur leurs informations et n’offre aucune incitation financière relative au recueil, à la vente ou à la suppression de vos informations personnelles. 

Réclamations

Si vous avez une préoccupation non résolue concernant la protection de la vie privée, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données ou du procureur général de l’État, en fonction de votre localisation.

Comment éviter la publicité ciblée?

Nous faisons parfois de la publicité sur des sites Web et des plateformes de tiers, et nous pouvons également afficher des publicités de tiers sur nos sites Web.  Nous et nos fournisseurs utilisons les informations décrites dans la section « Quelles technologies utilisons-nous pour recueillir les informations? »ci-dessus pour cibler la publicité en fonction de votre activité en ligne, y compris les visites passées sur nos sites ou des sites tiers.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en désactivant les témoins non essentiels dans la page des préférences relatives aux témoins de ce site Web.  Vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le « C » dans le coin inférieur droit du site Web ou par l’avis sur les témoins du site (selon le site Web).

Il existe certains mécanismes tiers que les visiteurs peuvent utiliser pour limiter la publicité ciblée, qui varient selon les pays.  Veuillez noter que ces mécanismes de désactivation sont spécifiques à chaque navigateur. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée sur tous les navigateurs, vous devez visiter les sites Web ci-dessus à partir de chaque navigateur que vous utilisez. Sachez également que même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ciblée, vous continuerez à recevoir des publicités, mais elles ne seront plus ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

Veuillez noter que nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs.

À qui s’adresse ce site?

Ce site est uniquement destiné aux adultes, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans.  Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez communiquer avec nous en utilisant les informations de la section « Comment pouvez-vous nous contacter? »ci-dessous afin de supprimer ces informations.

Combien de temps allons-nous conserver vos informations?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été recueillies.  Nous conserverons également vos informations si nécessaire pour prouver le respect de nos obligations légales et pour nous assurer que nous continuons à respecter toute demande de désinscription.

Comment pouvez-vous nous contacter?

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes suivantes, et vos préoccupations seront transmises à notre équipe chargée de la protection de la vie privée ou à notre responsable de la protection des données : 

Esselte Business BV
Industriepark Noord 29, 9100 Sint-Niklaas
Phone Number: +32 03 760 33 11
Email: DataPrivacy@acco.com

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